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常见问题

1、成为代理商需要具备的条件

2、申请成为代理商的步骤

3、为什么要支付预付款

开展业务的相关问题

9、收到预付款时就给代理开具预付款全额的发票吗

10、区域代理是否可以发展二级代理

11、什么时候进行结算

12、客户能对已生效的软件进行复制至另外一台计算机使用吗

常见问题

1、成为代理商需要具备的条件
　可以独立承担民事责任的法人机构；
具备持续的业务开展能力，与某个行业或某地区各行业客户有着良好的业务沟通渠道；
从技术角度了解和熟悉就教育软件产品服务概念和运作流程；
可以独立开据合法的服务性票据；
企业申请需提交营业执照、法人代表身份证复印件和公司简介。

2、申请成为代理商的步骤
通过中华在线网站或直接致电中华在线销售部提出申请，同时提供"成为代理商需要具备的条件"中列出的所需相关文件资料；
与中华在线当地区域经理进行洽谈和协商，了解和认同中华在线软件代理政策和价格体系；
在认同中华在线软件代理政策和价格体系的基础上，与中华在线签署正式的软件代理协议及其他相关文件；
按照协议规定，以指定方式向中华在线指定帐户中支付软件代理预付款；
中华在线在确认收到上述预付款后，以电子邮件方式向代理发出确认邮件，同时向代理发放《软件代理授权证书》；
中华在线将为代理提供软件说明书、演示软件及人员销售培训；
代理在自己所辖区域开展软件销售业务。

3、为什么要支付预付款
由于代理商条例中规定，所有软件都需要在注册时予以确认并支付注册费，为保障代理商的注册权益，可以为客户及时提供软件服务，我们要求您先支付一定的预付款。您每注册一个软件都会直接从此预付款中扣除相应费用。因此这也同时要求您对每一个提交的软件注册号特别留意，否则有可能造成不必要的损失。

4、是否可以成为一个地区的独家代理
出于各地发展的不平衡性考虑，中华在线在某些地区暂时不考虑签定"区域独家代理"。

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开展业务的相关问题

5、代理如何交纳注册软件费用
代理申请的数据只要从中华在线代理商管理系统里做网上"收费确认"即可，或通过电话确认，中华在线就会从代理的预付款中直接扣除，作为软件的注册费用，同时会给出相应的软件注册号。

6、从开始注册到生效，要经过哪几个步骤
具体的步骤如下：第一步，获得软件生成的登记号；第二步，凭借登记号做网上或通过电话进行收费确认；第三步，中华在线人工审核；第四步，根据软件登记号生成相对应的软件注册号，注册正式生效。

7、代理帐户上的预付款能退吗
对于预付款我们原则上不退，只能用来购买我公司产品。

8、由谁为最终用户开具发票
购买软件的最终用户的发票，由相应的代理来开出；代理也可以要求我公司给客户代开发票。

9、收到预付款时就给代理开具预付款全额的发票吗
只有当预付款用于购买软件之后，才会给代理开相应额度的发票；如由我公司直接给客户开具发票的，不再重复给代理再次开具发票。

10、区域代理是否可以发展二级代理
可以，但是需要将二级代理的资料在中华在线备案。

11、什么时候进行结算
中华在线代理体系采取的方法是确认扣款，提交注册的软件审核通过，生成注册号后开通即扣款。每年一月一日会根据代理的销售情况调整代理价格及进行年度奖励返点。

12、客户能对已生效的软件进行复制至另外一台计算机使用吗
已经注册生效的软件，只能在指定计算机上使用，客户复制到另外的计算机上使用会提示重新注册。

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“中华在线”软件提供一年免费升级及维护，代理不能解决的技术问题，则由我公司负责解决。